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火警、火灾应急处理程序
(一)发现火警:听到警铃或发现楼层烟雾 
  1.及时通知管理处、部门领导,同时通知相关人员现场确认;
  2.利用周围的消防器材,配合义务消防员将火源扑灭。
  (二)发现火灾:看到楼层着火或有火焰窜出窗外
  l.立即打"119"火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码),同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车;
  2.利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾;
  3.做好火场安全秩序维护,保护好火灾现场。
  (三)发现停放车辆着火
  l.及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭:
  2.向领导汇报,并通知车主前往相关部门处理:
  3.发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或于粉、泡沫灭火器将火源扑灭,并迅速撤离现场,同时远距离现场监控。
  (四)中控室值班人员火灾、火警处理
  1.值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认,如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间);
  2.如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭,并及时向部门管理处领导汇报情况。
  (五)火灾事故处理
  1.当火灾得到确认并迅速蔓延时,值班人员应立即打"119"电话报警,同时通知公司、管理处领导,并安排专人去路口迎接消防车;
  2.与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层,开启消防泵和应急发电机,启动排烟系统,确保消防给水正常。
  (六)保安员在执勤时,如遇住户(单位)房内渗出浓烟,映出火苗或有较浓的煤气味时,恰房门紧锁(闭),室内无人应答,又联系不到业主。
  1.保安员应立即报告保安部和管理处,并致电派出所;
  2.力争找到突破口,与邻居说清楚,取得邻居的同意,在保证自身安全的前提下,谨慎地从邻居的阳台口爬入:
  3.需要破门进入救助时,报告派出所民警,由派出所民警授权:
  4.如住户内无人时,应保证两名以上队员在场:
  5.及时与业主、住户联系。
 (七)疏散自救方法
  1.熟悉环境,临危不乱:每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉,平时应做到了然于胸,而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等习惯,便于关键时刻逃离火场;
  2.保持镇静,明辨方向:突遇火灾时应保持镇定,不要盲目地跟从人流和相互拥护,尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑,若通道被阻,则应背向烟火方向,通过阳台,气窗等往室外逃生;
  3.不入险地,不贪财物:不要因贪恋或顾及贵重物品,浪费宋贵时问,谨记生命最重要;
  4.简易防护,掩鼻匍匐:经过有烟雾的路线,可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤离;
  5.善用通道,莫入电梯:发生火情尽量使用楼梯,或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安全地点,或利用下水管滑下楼脱险;
  6.避难场所,固守待援:如在房内侧手摸房门,感到烫手,千万不能开门应关紧迎火的门窗,打开背火的窗门,用湿毛巾,湿布条塞住门缝,不停用水淋湿防止烟火渗入,固守房间,等待救援;
  7.传递信号,寻求援助:被烟火围困时尽量在阳台、窗口(白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动,晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救);
  8.火已及身,切勿惊跑:如果身上着火切勿惊跑和用手拍打,惊跑和拍打只会形成风势,加速氧气补充,促旺火势;正确做法是,立即脱掉衣服或就地打滚,压住火苗,能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效;
  9.缓降逃生,滑绳自救:高层,每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后,从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生;即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或4层以下才考虑采取这一方式;还应注意选择水池、软雨蓬、草地等,如有可能应先丢下大量棉被,沙发垫或打开大雨伞跳下。
发表于:2012-2-27
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